상처주지 않는 따뜻한 말의 힘
상대의 마음을 얻어내는 따뜻한 대화법!
국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 저술한 『따뜻한 말의 힘』. 저자는 따뜻한 말을 통해서라면 자신이 원하는 대로 상대를 설득할 수 있다고 말한다. 이 책은 상대방과 진정한 소통을 할 수 있는 대화법을 소개하였으며, 이를 익히고 활용한다면 가정이나 직장 내에서의 관계를 더욱 만족스럽게 만들어준다고 이야기 한다.
본문은 다섯 가지의 섹션으로 구성되어 있다. 첫 번째는 경직된 마음을 풀어주는 <따뜻한 말이 지닌 힘>을 통해 자신을 공격하던 사람도 도움이 되는 긍정적인 관계로 탈바꿈할 수 있다고 설명한다. 두 번째는 진급에서 탈락한 동료에게 “속 많이 상하지?”라는 말로 위로해주는 것처럼, 상대방의 분노를 잠재우는 <공감표현법>을 소개한다.
세 번째로는 주관적 해석으로 엉켜있는 대화를 풀어주는 <질문법>을 소개함으로써, ‘질문’을 통해서라면 상대와 싸우지 않아도 원활하게 해결할 수 있음을 알려준다. 네 번째는 명령하는 듯한 말투의 ‘하라’와 부탁하는 듯한 말투의 ‘해줄래?’ 등과 같이 <차가운 말과 따뜻한 말>이 지니는 힘의 차이를 설명한다. 마지막 다섯 번째로는 분노를 다스릴 줄 알고 자기중심적이지 않은 어투를 사용하는 등의 <진정한 성공자의 대화법>을 살펴본다. [양장본]
☞ 이 책의 독서 포인트!
각 장의 마지막에는 <실전! 따뜻한 대화법>을 수록하여, 실생활에서 유용하게 쓸 수 있는 방법들을 제시하고 있다. 이를 통해, 지금까지 자신이 사용하고 있는 용어나 말투를 점검하는 계기를 만들어 준다.
저자소개
국내 최고의 대화 전문가. 김대중 전 대통령의 커뮤니케이션 트레이너이기도 했던 저자는 KBS 아나운서 공채 3기로 입사해 20년 동안 근무하다가 미국 유학을 떠났다. 유학 초기, 짧은 영어 실력으로 의사소통이 안 되는 답답함을 겪은 저자는 미시간주립대학교에서 스피치 이론과 커뮤니케이션 과정을 수료, 대화 전문가가 됐다.
서강대학교 언론대학원에서 석사 학위를 받았고 서강대학교 언론대학원 PI 최고위과정의 운영 및 총책임을 맡았다. J. S. 프레젠테이션 컨설턴트 원장과 커뮤니케이션 전문 교육기관인 (주)SMG 대표이사를 역임했으며 현재는 에듀테이너 그룹(www.edutainergroup.com)의 대표이사로 활동 중이다. 에듀테이너 그룹에서 정계와 재계의 리더를 위한 개별 커뮤니케이션 코치와 스피치 코칭 과정을 운영 중이다.
대표 저서로 『유쾌한 대화법 78』, 『유쾌하게 이기는 법』, 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』, 『성공하는 직장인은 대화법이 다르다』, 『오바마는 귀가 아닌 가슴을 향해 말한다』, 『자녀를 글로벌 리더로 기르려면 언어에 강한 아이로 키워라』, 『눈치 없는 남자, 속 좁은 여자』 등 30여 권이 있다.
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